Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Он адресован любому дееспособному физическому лицу и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг.

Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцептом признаётся оплата выбранного тарифа. Оплата означает, что вы прочитали оферту, согласны с ней полностью и без оговорок, а также ознакомились с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку фотографий.

1. Термины

• Исполнитель. Богатырев Михаил Максимович, ИНН 500321244108, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
• Заказчик. Физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• Сервис ЛУКС. Программное обеспечение Исполнителя, работающее в мессенджере Telegram и на сайте luksii.ru, включая бот и приложение внутри мессенджера.
• Тариф. Объём доступа к функциям Сервиса и его стоимость, опубликованные на сайте luksii.ru и на экране тарифов в приложении.
• Отчёт. Результат автоматической обработки загруженной фотографии: расчёт пропорций лица, баллы по зонам, пояснения и план действий.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису ЛУКС в объёме выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает этот доступ.
2. Услуги носят информационный и консультационный характер. Результатом является предоставленный доступ и переданная информация, а не достижение Заказчиком конкретного внешнего или иного результата.
3. Услуги оказываются дистанционно. Материальные носители не передаются, доставка не требуется.
4. Состав функций каждого тарифа опубликован на сайте и в приложении. Исполнитель вправе расширять состав функций без изменения цены оплаченного периода.

3. Тарифы, цена и порядок оплаты

1. Цены указаны в рублях Российской Федерации. Налог на добавленную стоимость не начисляется, поскольку Исполнитель применяет режим «Налог на профессиональный доход».
2. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис Робокасса, банковской картой. Перечень доступных способов оплаты отображается на странице оплаты. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и им не хранятся.
3. Чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы в порядке статьи 14 Федерального закона от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ и направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате. Контрольно-кассовая техника не применяется. При возврате денежных средств ранее сформированный чек аннулируется. В чеке указывается наименование услуги согласно второй колонке таблицы выше.
4. Автоматическое продление и периодические списания не применяются. По окончании оплаченного срока доступ прекращается, продление возможно новой оплатой.
5. Исполнитель вправе изменять цены. Новые цены применяются только к покупкам, совершённым после их публикации, и не затрагивают уже оплаченный период.

4. Порядок и сроки оказания услуг

1. Доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически после получения Исполнителем подтверждения платежа, как правило в течение 5 минут.
2. Отчёт по фотографии формируется в течение 1-3 минут после загрузки изображения, при условии, что фотография соответствует требованиям Сервиса: лицо анфас, достаточное освещение, отсутствие посторонних объектов на лице.
3. Срок доступа по подписке составляет 30 календарных дней с даты оплаты.
4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение срока доступа Сервис был доступен Заказчику и функции выбранного тарифа работали. Фактическое использование функций Заказчиком на это не влияет.
5. Возможны краткие технические перерывы для обслуживания. Если перерыв по вине Исполнителя длится более 24 часов подряд, срок доступа продлевается на срок перерыва по обращению Заказчика.

5. Программа «Овердоз максинг»

Условия ниже применяются дополнительно к общим условиям оферты.

1. Предмет. Личное сопровождение и консультации Исполнителя в течение 90 календарных дней с даты оплаты. Предметом является консультационное сопровождение, а не достижение Заказчиком определённого внешнего результата или определённой оценки в Сервисе.
2. Формат. Программа проводится группой, набор ограничен 10 участниками. Связь ведётся через рабочий аккаунт Исполнителя в Telegram, указанный Заказчику после оплаты.
3. Объём. Количество обращений в переписке не ограничено. Исполнитель отвечает на обращения в течение 24 часов. Круглосуточная связь и мгновенный ответ не предусмотрены, режим работы Исполнителя определяется им самостоятельно.
4. Созвоны. Один созвон в неделю продолжительностью до одного часа, в согласованное сторонами время.
5. Входит в программу. Составление личного плана действий, развёрнутые ответы на вопросы, разбор присланных отчётов и фотографий, помощь в поиске контактов профильных специалистов, доступ к тарифу «Лучший сигмо» на весь срок программы.
6. Не входит в программу. Гарантия результата. Медицинские консультации, диагностика, назначение лекарственных препаратов и добавок. Назначение косметологических процедур и операций: Исполнитель может назвать направления для рассмотрения, окончательное решение принимает врач. Работа с состояниями, требующими медицинской помощи. Круглосуточная связь.
7. Участие Заказчика. Для получения пользы от программы Заказчик выполняет пункты личного плана и присылает отчёт о выполнении с фотографиями не реже одного раза в 7 дней. Если Заказчик не выходит на связь 30 календарных дней подряд, Исполнитель вправе приостановить активное сопровождение, уведомив об этом Заказчика. Срок программы при этом не продлевается. Право Заказчика отказаться от договора и получить возврат за фактически не оказанное сопровождение сохраняется и определяется разделом 6.
8. Пауза. По письменной просьбе Заказчика программа может быть однократно приостановлена на срок до 21 дня. Срок программы продлевается на срок паузы.
9. Завершение. Программа завершается по истечении 90 дней с даты оплаты независимо от количества использованных обращений и созвонов. Неиспользованные обращения и созвоны не переносятся и не компенсируются.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы и стоимость фактически оказанных услуг (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

6.1. Возврат в полном объёме

• Подписка. Отказ заявлен в течение 14 календарных дней с даты оплаты, и за этот период Заказчик не получил ни одного полного отчёта по фотографии.
• Разовый отчёт. Отчёт ещё не сформирован.
• Программа «Овердоз максинг». Исполнитель не приступил к работе: не состоялось ни одной консультации и ни одного созвона.
• Любой тариф, если услуга не была оказана по вине Исполнителя.

6.2. Возврат части оплаты

• Подписка. Возвращается стоимость за вычетом фактически оказанного. Стоимость каждого уже полученного полного отчёта по фотографии составляет 399 ₽ и удерживается из суммы возврата.
• Программа «Овердоз максинг». Возвращается стоимость за вычетом фактически проведённых консультаций и созвонов. Расчёт производится пропорционально объёму оказанного сопровождения и направляется Заказчику вместе с решением.
• Комиссия платёжной системы и банка из суммы возврата не удерживается.

6.3. Порядок возврата

1. Заказчик направляет заявление в свободной форме на адрес luksiltn@gmail.com с темой «Возврат», указывая имя, дату и сумму платежа, название тарифа, способ оплаты и причину отказа. При оплате картой указываются последние четыре цифры номера карты.
2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 7 календарных дней и направляет ответ на тот же адрес, включая сумму к возврату и расчёт удержания, если оно применяется.
3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств на счёт Заказчика определяется его банком.
4. Доступ к оплаченному тарифу прекращается в момент возврата денежных средств.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется

• предоставить доступ к функциям оплаченного тарифа в течение оплаченного срока;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• отвечать на обращения Заказчика по адресу электронной почты в течение 7 календарных дней.

7.2. Исполнитель вправе

• изменять состав функций Сервиса, улучшая его, без уменьшения объёма оплаченного тарифа;
• приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении пункта 7.4 настоящей оферты, направив уведомление с указанием нарушения. В этом случае Исполнитель возвращает часть оплаты, приходящуюся на неиспользованный срок доступа, за вычетом фактически понесённых расходов, в порядке раздела 6;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг, отвечая за их действия как за свои собственные;
• вносить изменения в оферту. Новая редакция публикуется на сайте и применяется к договорам, заключённым после публикации. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

7.3. Заказчик обязуется

• предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания услуг;
• использовать материалы Сервиса исключительно для личных целей, без копирования, перепродажи и передачи третьим лицам;
• самостоятельно оценивать применимость рекомендаций к своему состоянию здоровья и при необходимости обращаться к врачу.

7.4. Заказчику запрещается

• загружать фотографии других людей без их согласия, а также изображения несовершеннолетних, не являющихся Заказчиком;
• предпринимать действия по автоматизированному сбору данных, обходу ограничений тарифа и нарушению работы Сервиса;
• передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам.

8. Персональные данные и фотографии

1. Оформляя заказ, Заказчик соглашается на обработку персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.
2. Загрузка фотографии производится добровольно и требует отдельного согласия, текст которого размещён по адресу luksii.ru/consent. Без такого согласия доступны функции, не связанные с обработкой изображений.
3. Фотографии обрабатываются исключительно для формирования отчёта и не сохраняются после его формирования. В Сервисе хранятся числовые показатели, баллы и тексты отчёта, но не сами изображения.
4. Для формирования части отчёта изображение передаётся стороннему сервису автоматического анализа изображений, инфраструктура которого расположена за пределами Российской Федерации. Подробности приведены в Политике.
5. Заказчик вправе в любой момент потребовать удаления своих данных, направив обращение на адрес электронной почты Исполнителя.

9. Возрастные ограничения и характер услуг

1. Сервис предназначен для лиц, достигших 15 лет. Для пользователей младше 18 лет требуется согласие родителя или иного законного представителя. Оплачивая доступ, Заказчик подтверждает наличие такого согласия.
2. Услуги носят информационный и консультационный характер. Сервис не является медицинской, психологической, косметологической, диетологической или физкультурно-оздоровительной услугой, не осуществляет диагностику, не назначает лечение, препараты, добавки и процедуры и не заменяет очную консультацию специалиста.
3. Расчёт по фотографии представляет собой сопоставление пропорций лица с усреднёнными значениями из открытых источников и является оценочным суждением, а не заключением специалиста. Результат зависит от ракурса, освещения и качества снимка.
4. Рекомендации по питанию, режиму, тренировкам и уходу носят общий справочный характер и формируются по общедоступным формулам без учёта состояния здоровья Заказчика. При наличии заболеваний, приёме лекарственных препаратов, а также лицам младше 18 лет перед их применением следует проконсультироваться с врачом.
5. Исполнитель не обсуждает с Заказчиками младше 18 лет хирургические вмешательства, инъекционные и аппаратные косметологические процедуры, приём лекарственных препаратов и биологически активных добавок, а также ограничительные режимы питания.
6. Оценка по фотографии является условной числовой характеристикой геометрии кадра и не отражает ценность, привлекательность или достоинство человека. Сервис не предназначен для лиц с расстройствами пищевого поведения и иными состояниями, при которых сосредоточенность на внешности может причинить вред. При появлении навязчивых мыслей о внешности, отказе от еды или устойчивом снижении настроения следует прекратить использование Сервиса и обратиться к врачу.
7. Сервис не оценивает и не сравнивает людей по признакам расы, национальности и иным подобным признакам. Расчёт производится только по геометрии лица конкретного человека.

10. Ответственность

1. Информация, предоставляемая Сервисом, носит рекомендательный характер. Решение о её применении Заказчик принимает самостоятельно. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя, установленную законом, в том числе ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу Заказчика вследствие недостатков услуги.
2. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные работой мессенджера Telegram, платёжного сервиса, операторов связи и оборудования Заказчика.
3. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Убытки, причинённые Заказчику нарушением его прав, возмещаются в полном объёме сверх сумм, подлежащих возврату.
4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

11. Срок действия и разрешение споров

1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не прекращает действие договоров, заключённых до отзыва.
2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
3. Заказчик вправе, но не обязан, до обращения в суд направить Исполнителю претензию. Исполнитель рассматривает её и отвечает в течение 10 календарных дней со дня получения.
4. Споры рассматриваются судом. Заказчик как потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя. От уплаты государственной пошлины Заказчик освобождается в порядке, установленном законодательством.
5. Языком договора и переписки является русский язык.

12. Реквизиты Исполнителя